Техподдержка

Добрый день, купил Tantos Corban Wi-Fi.

1)Не проходят вызовы на Samsung, хотя на другие модели телефонов проходят.
Возможно ли в приложении сделать опцию, чтобы вызовы на телефон проходили напрямую на телефоны, которые подключены к wifi без использования интернета.
2) возможно ли по умолчанию динамик сделать включённым, а не выключенным.
3) Каждый раз не вводить пароль на открывание замка.

( готов программисту до платить).

Алексей
+79039785859 04 июня 2018, 11:27 Ответ:

Добрый день!

Попробуйте удалить приложение со смартфона, и поставить его заново разрешая доступ ко всем функциям смартфона, которые запрашивает приложение при установке.

1) Рассылкой PUSH-уведомлений о вызове занимается удаленный сервер. Без интернета, без связи с сервером рассылка таких оповещений не возможна.

2) Нет

3) Над реализацией такой функции работают наши программисты.

← Предыдущий Следующий →

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Расчет многоквартирного проекта домофонии
Типичные ошибки при монтаже систем IP видеонаблюдения

Ошибка: Монтаж камеры на металлической поверхности.

Следствие: Нестабильная работа, зависания, перезагрузки, выход камер из строя.

Причины: Корпус камеры зачастую соединен с выходом «минус» схемы камеры. При монтаже на металлической поверхности на «минусе» камеры оказывается случайный потенциал, работа камеры при этом становится непредсказуемой.

Решение: Изолировать камеру от металлической поверхности, установив на пластиковую или деревянную прокладку.

Ошибка: Использование экранированного кабеля «витая пара» и обычных неэкранированных разъемов.

Следствие: Нестабильная работа, зависания, перезагрузки, отключение портов коммутатора.

Причины: Металлический экран кабеля висит в воздухе и представляет собой гигантский распределенный объемный конденсатор. Атмосферное электричество наводится на экран, накапливается, и с непредсказуемым интервалом разряжается на жилы витой пары. Кроме того, у дешевых коммутаторов может отсутствовать экран вокруг разъемов Ethernet. В этом случае использование экранированных разъемов бессмысленно.

Решение: Использовать специальные экранированные разъемы для экранированной витой пары. Убедиться, что в коммутаторе имеется металлический экран вокруг разъема Ethernet.

Ошибка: Использование экранированного кабеля «витая пара» в условиях городской и промышленной застройки

Следствие: Выход оборудования из строя, нестабильная работа, зависания.

Причины: Металлический экран кабеля отлично «собирает» все помехи, наводки и блуждающие токи. Без использования заземления все эти помехи наводятся на входные цепи устройства. С использованием заземления возникает опасность протекания уравнивающих токов по оплетке кабеля (что при большой разнице потенциалов между различными «землями» может привести даже к возгоранию кабеля).

Решение: Использовать неэкранированную витую пару.

Ошибка: Использование алюминиевого или комбинированного кабеля «витая пара»

Следствие: Нестабильная работа, работа только на расстоянии до 30-40 метров.

Причины: Низкое качество витой пары.

Решение: Не использовать алюминиевую витую пару.

Ошибка: Использование недостаточно производительных 100 Мбит/с коммутаторов

Следствие: Нестабильная работа, потеря пакетов, хаотичное отключение и подключение камер.

Причины: Недостаточная производительность коммутатора. Несмотря на то, что заявленная пропускная способность составляет 100 Мбит/с, фактически, если трафик коммутатора превышает 30-40 Мбит/с по всем портам, коммутатор перестает справляться с нагрузкой и начинает терять пакеты, могут начать хаотично зависать порты коммутаторы или весь коммутатор.

Решение: Заменить коммутаторы на более производительные гигабитные.

Ошибка: Подача питания 12В к устройству по длинному тонкому кабелю

Следствие: Нестабильная работа, работа только в дневное время.

Причины: Закон Ома. При подключении питания 12В через длинный тонкий провод, безжалостный закон ома *R , где *L/S (с учетом того, что ток, потребляемой IP камерой достигает 1А), определяет падение напряжения на этом проводе. Камера нормально работает при напряжении до 9-10В (зависит от модели камеры, измеряется непосредственно на разъеме питания камеры)), т.е. падение напряжения не должно превышать 3В.

Решение: Проложить более толстый кабель, использовать подключение с питанием по РоЕ, перенести блок питания ближе к устройству.

Ошибка: Прокладка кабеля «витая пара» параллельно мощному силовому кабелю и питание камер по PoE.

Следствие: Выход из строя сетевого интерфейса камеры.

Причины: Сетевой интерфейс камеры выдерживает попадание напряжения до 60В. При питании по РоЕ по кабелю подается напряжение 48…56В, так что «запас» до пробоя составляет всего 4…12В и при любом скачке напряжения выше 60В сетевой интерфейс камеры выходит из строя.

Решение: Использовать в этом случае напряжение питания 12В, установить грозозащиту Ethernet.

Ошибка: Установка купольных камер на улице рядом с источниками света.

Следствие: Неудовлетворительное качество изображения.

Причины: При установке купольных камер необходимо монтировать их таким образом, чтобы ночью на стекло камеры не попадал свет от фонарей, ламп, прожекторов и т.д. Из-за того, что у купольных камер стекло выполнено в виде полусферы, свет, попадающий на стекло, распространяется по всему стеклу, засвечивая изображение перед объективом.

Решение: При необходимости установить непрозрачный экран между камерой и источником света, использовать камеры типа Eyeball или цилиндр, у которых стекло – плоское.

Ошибка: Попытка очистки прозрачного защитного купола купольных камер грязной тряпкой.

Следствие: Неудовлетворительное качество изображения ночью.

Причины: При попытке протереть акриловый прозрачный купол купольных камер обычной (грязной) тряпкой можно поцарапать купол (который сделан из довольно мягкого акрила). После этого изображение днем будет нормальным, а при включении ИК подсветки ночью изображение становится неудовлетворительным. Если снять купол, то изображение ночью становится нормальным. Из-за того, что у купольных камер стекло выполнено в виде полусферы, ИК подсветка при появлении царапин на куполе, распространяется по всему стеклу, засвечивая изображение перед объективом.

Решение: Монтаж камер необходимо осуществлять не снимая защитной пленки с купола. Для очистки купольных камер необходимо использовать мягкую безворсовую ткань, при больших загрязнениях необходимо использовать принадлежности для очистки камер из магазинов фото/видео техники.

Ошибка: Использование для питания видеорегистраторов источников бесперебойного питания 12В для CCTV

Следствие: Выход из строя жестких дисков.

Причины: Напряжение питания с выхода ИБП для CCTV может превышать 14В, оно напрямую подается на HDD. Производители жестких дисков нормируют питающее напряжение HDD как 12В±10% (10.8…13.2В), превышение питающего напряжения может вызвать выход жесткого диска из строя или уменьшение ресурса работы.

Решение: Использовать ИБП на 220В.

Ошибка: Попытка настроить систему IP видеонаблюдения при неполадках в сети Ethernet.

Следствие: Бесполезная потеря времени, денег и нервов.

Причины: При установке систем IP видеонаблюдения 95% всех проблем возникает не с камерами, регистраторами, серверами и т.д., а с сетью передачи данных. Поэтому наладку системы видеонаблюдения при возникновении каких-либо проблем следует начать именно с диагностики исправности сети.

Решение: Пинг большими пакетами всего сетевого оборудования – камер, регистраторов, серверов, роутеров. Подключите компьютер к работающей сети Ethernet видеонаблюдения и в командной строке введите: ping IP_адрес_устройства -t -l 64000

Время ответа устройство должно быть стабильным, потерянных пакетов быть не должно.

Если пинг прерывается, или время ответа "плавает", то нормальная работа системы видеонаблюдения в такой сети невозможна.
У новых панелей iPanel2 на 2 или 4 абонента какие то странные разъемы на проводах, что с ними делать?

Данные разъемы предполагалось использовать вместе с небольшими коммутационными платами, которые предполагалось поставлять вместе с панелью для удобства расключения кабелей от мониторов, но небольшими платы не получились, а панели уже были отправлены нам с завода. Плат в результате не будет, поэтому эти разъемы можно смело отрезать, это не снимет панели с гарантии.

Зависимость размера архива от разрешения и количества кадров/с для IP камер (для одной камеры)

Зависимость размера архива от разрешения и количества кадров/с для IP камер (для одной камеры при 25 к/с)

Разрешение	Оптимальный битрейт, кбит/с	День	Неделя	Две недели	Месяц	Год
1 мегапиксель	2560 (H.264)	26 Гб	180 Гб	360 Гб	780 Гб	10 Тб
1 мегапиксель	2048 (H.265)	21 Гб	150 Гб	300 Гб	640 Гб	7.8 Тб
2 мегапикселя	4096 (H.264)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
2 мегапикселя	3072 (H.265)	32 Гб	450 Гб	450 Гб	1 Тб	12 Тб
3 мегапикселя	5192 (H.264)	54 Гб	380 Гб	750 Гб	1,6 Тб	20 Тб
3 мегапикселя	4096 (H.265)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
4 мегапикселя	6144 (H.264)	64 Гб	450 Гб	900 Гб	2 Тб	24 Тб
4 мегапикселя	4096 (H.265)	42 Гб	300 Гб	600 Гб	1,3 Тб	16 Тб
5 мегапикселей	8192 (H.264)	85 Гб	600 Гб	1,2 Тб	2,6 Тб	32 Тб
5 мегапикселей	5192 (H.265)	54 Гб	380 Гб	750 Гб	1,6 Тб	20 Тб
8 мегапикселей	10240 (H.264)	110 Гб	750 Гб	1,5 Тб	3,2 Тб	40 Тб
8 мегапикселей	8192 (H.265)	85 Гб	600 Гб	1,2 Тб	2,6 Тб	32 Тб
12 мегапикселей	16384 (H.264)	180 Гб	1,2 Тб	2,5 Тб	5,5 Тб	64 Тб
12 мегапикселей	10240 (H.265)	110 Гб	750 Гб	1,5 Тб	3,2 Тб	40 Тб

Внимание! Реальный размер архива зависит от модели камеры, установленного битрейта и качества видео, а также сцены и интенсивности движения перед камерой

После нажатия кнопки открывания двери, при проверке тестером, не происходит изменений состояния контактов реле (зелёный и оранжевый провод) на вызывной панели iPanel. Подскажите, в чем может быть причина?

В наших панелях iPanel и Stich установлено «электронное реле», гальванически развязанное от основной схемы. Для его нормально работы на зелёном и оранжевом проводе должно присутствовать напряжение не ниже 4,5 вольт, поданное через замок, или данные провода должны быть подключены ко входу контроллера, к которому подключается кнопка открывания двери, с напряжением не ниже указанного.

Про попытке проверить «электронное реле» тестером, чаще всего ничего не «прозванивается» т.к. на щупах тестера присутствует недостаточное напряжение.
Подключил монитор Rocky Wi-Fi к вызывной панели, все работает, но слышны щелчки при разговоре, что делать?

Мониторы Rocky Wi-Fi и Merilyn Wi-Fi, для настройки беспроводной сети, при первоначальном включении, включают внутреннюю точку доступа, ее работу Вы и слышите. Это не является неисправностью монитора. Необходимо подключить монитор к домашнему роутеру, передав ему имя сети и пароль, согласно инструкции или если использование Wi-Fi не планируется, отключить Wi-Fi в настройках монитора, после этого щелчки прекратятся .
Могут ли ваши мониторы записывать видео с вызывной панели по детектору движения?

да могут, но в данном случае мы просим учитывать следующие нюансы:

1. Для работы видеокамеры в вызывной панели на панель подается питание +12В. Соответственно усилитель так же включается и издает легкий шум, что может привлекать внимание.

2. У ряда панелей TANTOS для правильной цветопередачи используется ИК фильтр, что делает невозможным использование ИК подсветки. Из-за этого используется белая светодиодная подсветка, которая включается при пониженной освещённости. Отключение подсветки происходит только при снятии питания с панели. Поэтому при записи по детектору движения с вызывной панели может круглосуточно работать подсветка, что так же может привлекать внимание. Если у панели имеется подсветка кнопки, то она будет гореть ярко.

3. Чаще всего вызывная панель устанавливается примерно таким образом. В кадре присутствуют неподвижные объекты: стены, потолок, двери.

Такой ракурс снижает чувствительность детектора движения, т.к. практически половина кадра статична и имеет одинаковую яркость и контрастность, а движущийся человек имеет небольшие размеры, из-за широкого угла обзора.

4. Если в вызывной панели используется объектив с меньшим углом, обычно имеющий низкое светопропускание, то возможно срабатывание детектора из-за шума видеокамеры при недостаточном освещении.

Исходя из всего вышесказанного, для организации оптимальной записи по детектору движения, мы рекомендуем использовать отдельную дополнительную видеокамеру. Ложные срабатывания детектора движения при записи с вызывной панели не являются неисправностью не панели, не монитора.
Какая прошивка для мониторов с SD картой сейчас актуальна?

Наши мониторы с SD картами построены на единой платформе и из-за этого имеют сквозную нумерацию прошивок.

Это означает, что изменение прошивки одной модели монитора или подготовка к выпуску нового монитора увеличивает её номер для всех остальных.

Такая нумерация приводит к тому, что в продаже появляются мониторы с версией прошивки большей, чем представлена на сайте. Например, прошивка 3.19 для Amelie SD является такой же актуальной, как и 3.23, т.к. для данного монитора с момента выпуска версии 3.19 ничего не изменилось.
Какие мониторы видеодомофонов Тантос совместимы между собой, а какие нет?
1. Серия мониторов Promo не совместима с серией Classic
2. Мониторы серии Promo используют одинаковую технологию и могут быть объединены в одной системе до 4-х штук
3. Мониторы серии Classic используют одинаковую технологию и могут быть объединены в одной системе до 4-х штук (включая трубки TS-AD Tantos).
4. Мониторы Marilyn и Rocky Wi-Fi совместимы только с мониторами серии Promo (ROCKY, LEA, SELINA (M), VIOLET начиная с 2017 г.в.) и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.
5. Мониторы Marilyn HD и SELINA HD (M) совместимы только сами с собой или с мониторами серии Promo (ROCKY, LEA, SELINA (M)), но только при условии что используется вызывная панель формата CVBS и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.
6. Вызывные панели формата AHD совместимы только с мониторами Marilyn HD и SELINA HD (M)
7. Мониторы Violet выпуска до конца 2016 года совместимы ТОЛЬКО с Violet того же года выпуска и могут быть соединены до 4-х штук в одной системе.
8. Мониторы TDP-4HP/HPC могут быть подключены последовательно-параллельно к одной панели до 2-х шт.
9. Мониторы THOR и BLADE НЕ совместимы ни с одним монитором.
Можно ли использовать кабель UTP для подключения вызывных панелей к мониторам?

Да, можно, но только на небольших расстояниях. Данный кабель не предназначен для передачи видеосигнала и на больших расстояниях (более 20 метров) наблюдается влияние частоты строчной развертки видеосигнала на работу аудиоканала вызывной панели и монитора, что проявляется в замирании разговора. Так же при подключении нескольких видеокамер с отдельными БП через такой кабель возможно взаимопроникновение видеосигналов, что приводит к появлению движущихся артефактов по изображению.

Для подключения вызывных панелей и видеокамер мы рекомендуем использовать кабель типа КВК 2х0,5 кв.мм. или любой другой кабель содержащий в своем составе коаксиальный кабель с волновым сопротивлением 75 Ом.

Если же, все таки UTP уже кем то проложен и заменить его вам очень трудно:

1. Используйте метод соединения показанный на рисунке:

т.е. для передачи сигнала используйте только один провод из пары проводов, второй провод пары подключите к общему проводу.

2. Если не помог первый способ, то установите керамический конденсатор емкостью 0,1-0,5мкф между аудио и общим проводом, около вызывной панели, это уменьшит влияние наводки на работу аудиоканала.

Данный ответ не относится к нашей многоквартирной системе, т.к. в ней для передачи видео установлены приемо-передатчики по витой паре.
У монитора LOKI+ не работает сенсорный экран, звук на прикосновение есть, а пункты меню не открываются. Что делать?
Скорее всего кто-то не правильно провел калибровку экрана. Для перекалибровки экрана сделайте следующее:
1. Снимите трубку и повесьте ее обратно
2. Коснитесь экрана в любой точке, должно появиться основное меню монитора
3. 10 раз нажмите механическую кнопку с кружочком под экраном монитора, после этого нажмите механическую кнопку с ключиком
4. Откроется меню настроек, кнопкой с кружочком дойдите до пункта "Калибровка экрана", нажмите кнопку с ключиком
5. В левом верхнем углу экрана вы увидите крестик, нажмите на него, крестик переместится в правый нижний угол, нажмите на него снова.
6. Калибровка завершена, сенсорный экран должен работать правильно.
Почему у камер разных брендов указаны разные разрешающие способности, а разницы по изображению не видно?

Мы постарались подготовить развернутый ответ на этот вопрос, почти статья получилась.

Бывают ли твл прозрачными?

Сколько уже было публикаций о разрешающей способности телекамер? Множество специалистов высказывалось по этой теме, и наша компания не была исключением. Но всех нас накрыла очередная PR волна, количество заявляемых твл (телевизионных линий) в применении к разрешающей способности телекамер опять стало стремительно увеличиваться. Есть предложение еще разок разобраться с этим и поискать правду в словах PR менеджеров. Хотя, как всегда, она там где-то есть, но не вся и не везде.

Предисловие

Раз уж речь пойдет о разрешающей способности телекамер, не будет лишним еще раз повторить следующее. Все технические специалисты сходятся в едином мнении: при измерении разрешающей способности по стандартной испытательной таблице (по клину), погрешность измерения может составлять до 10%. Поэтому, все заявляемые цифры от 600 до 720 твл можно считать достаточно корректными и можно считать, что это одна и та же разрешающая способность, измеренная в пределах допустимой погрешности измерения.

Волна PR первая, SONY EFFIO

Не будем повторяться и даже нет смысла приводить список всех публикаций на эту тему, такой список может занять целую страницу или больше. Напомним основные важные моменты: EFFIO – технология, существуют матрицы SONY с повышенным разрешением 960Н (960 пикселей по горизонтали) и существуют процессоры цифровой обработки EFFIO. Некоторые модели процессоров EFFIO могут работать со стандартными матрицами обычного (около 500 пикселей по горизонтали) и высокого (около 750 пикселей по горизонтали) разрешения. Если PR менеджеры говорят «EFFIO», это еще ничего не значит, надо смотреть, какая матрица установлена в телекамере, именно она будет определять реальную разрешающую способность.

Только это далеко не все. Когда эта новая технология от SONY появилась на нашем рынке, многие опытные специалисты сразу задали правильный вопрос: «А что с этим высоким (960Н) разрешением делать? Обычные DVR записывают видео, оцифровывая по горизонтали примерно 720 точек. Зачем нам на входе DVR 960 точек, которые запись просто «угробит»?». Прошло немного времени и производители DVR предложили для рынка новые модели, с возможностью оцифровки тех самых 960 пикселей почти без ухудшения качества. Проблема решилась? Нет, многие пользователи, попробовав новое оборудование, опять стали спрашивать: «Где же обещанное улучшение качества? Мы его не видим».

Попробуем разобраться в причинах.

Первое. Используемые объективы. Надо быть уверенным, что объектив, установленный в видеокамере обеспечивает нужное качество изображения. В противном случае, разрешающую способность будет определять именно он. Не зря в многих камерах имеется функция повышения четкости и, во многих случаях, ее работа весьма эффективна «на глаз».

Второе. Используемые кабели. Для качественной передачи видео повышенного разрешения требуется более широкая полоса частот и предъявляются повышенные требования к затуханию в кабеле на высоких частотах. Могут потребоваться усилители сигнала с коррекцией усиления на высоких частотах. В случае передачи видео по витой паре требования к передатчикам и приемникам тоже должны быть повышенными.

Третье. Правильный DVR. Об этом уже сказано выше.

Четвертое и самое главное. Правильное отображение. Многие из вас, интересовавшиеся зависимостью качества изображения на обычном телевизоре (но с большим экраном) от формата изображения, заметили: лучшее качество получается тогда, когда изображение выводится «пиксель в пиксель». Если растянуть стандартное изображение формата 4:3 на экран 9:16 разными способами, четкость изображения, как правило, ухудшается. И дело здесь не только в том, что изображение увеличивается и лучше видна его оцифровка. Дело еще и в том, что при выводе изображения в другом размере, контроллеру обработки видео приходится пересчитывать яркости всех пикселей и интерполировать их для другого разрешения экрана. Как, например, сделать из двух пикселей три? Это нетривиальная математическая задача. Впрочем, контроллер успешно с ней справляется, но, при ее решении неизбежны потери четкости, зависящие, как от изменения формата, так и от алгоритма преобразования изображения.

Обратите внимание, DVR с возможностью записи в режиме 960Н, как правило, имеют не только выход VGA, но и HDMI. Качественно отобразить картинку со сторонами 4:3, если в ней по вертикали примерно 576 строк, а по горизонтали 960 пикселей можно только на мониторе с весьма высокой разрешающей способностью. Ведь соотношение сторон такого изображения отнюдь не 4:3, оно ближе к 16:9. Значит, либо изображение будет растянуто по горизонтали (если отображать пиксель в пиксель), либо будет производиться интерполяция пикселей. В последнем случае, чем больше пикселей на мониторе, тем меньше будут погрешности интерполяции и тем четче будет изображение.

Заключение 1

Все, приведенное выше, отлично известно специалистам нашего технического отдела и наша компания старается указывать только достоверные цифры разрешающей способности для телекамер из нашего ассортимента. То же относится к подбору объективов для телекамер и к видеорегистраторам (DVR). Вам остается только обеспечить качественную передачу видеосигнала от телекамер и оптимизировать отображение на мониторе. Выбирайте мониторы с хорошим разрешением, экспериментируйте с установками разрешения. Может оказаться, что лучшее качество изображения будет не при установке самого высокого разрешения на мониторе, многое зависит от используемой в DVR математики интерполяции пикселей. К сожалению, нам не попадалось производителей, которые раскрывают информацию об алгоритмах интерполяции.

Волна PR вторая, SONY EXMOR

Появились сообщения о начале продаж аналоговых камер с разрешающей способностью до 1000 твл. Такие цифры обосновываются использованием нового поколения матриц SONY EXMOR.

Вообще-то, EXMOR – это технология повышения чувствительности CMOS матриц. Ну, да ладно. SONY действительно выпускает матрицы на базе сенсора Exmor IMX138 с разрешением (1280*960). Только реализуется такое разрешение в IP моделях. Для аналогового выхода количество строк определено стандартом и не может быть 960.

Мы не знаем достоверно, как обрабатывается сигнал от этих матриц в конкретных моделях телекамер, но можно рассуждать об этом. Если схема обработки сигнала занимается той самой интерполяцией, то «выжать» на выходе 1000 твл нереально. Если все делается, как во многих IP камерах, то матрица высокого разрешения сканируется частично (582 эффективных строки по вертикали), в этом случае получаем примерно 770 пикселей по горизонтали. Это даже не 960Н, это всего лишь обычное высокое разрешение.

Попробуем подтвердить наши рассуждения, хотя бы частично. Для большинства таких "новомодных" аналоговых камер заявляется, что для обработки сигнала от мегапиксельной матрицы используется процессор FH8520. Если внимательно посмотреть на его параметры (http://www.fullhan.com/en/cp_8520.asp), то можно увидеть, что на аналоговом выходе (не цифровом, сигнал цифрового выхода не воспримет монитор или DVR) этого процессора можно получить разрешение 720 пикселей или 960Н по горизонтали. Процессор способен интерполировать разрешение мегапиксельной матрицы только до этих значений . Цифры в рекомендуемом применении и на прилагаемых иллюстрациях тоже говорят о 700 твл. Не получается 1000 твл.

Еще, я бы не советовал рекламирующим такие камеры упоминать о прогрессивной развертке. Если это так, то камеры могут оказаться несовместимыми с большинством DVR.

Видите, даже не пришлось напоминать, что если камеры с реальными 1000 твл подключить к DVR с режимом 960Н (максимум, из того что доступно на рынке), то на выходе этого DVR останется в лучшем случае 720 твл. В свете сказанного выше это уже не существенно.

Заключение 2

Наша компания во второй волне PR участия не принимает и не собирается. Мы слишком хорошо помним слова одного почтенного бухгалтера: «Вы мне цифру назовите, а уж я придумаю, как ее обосновать». Мы предпочитаем реальные обоснования, а не придуманные.

Заключение 3

Для любителей «копнуть поглубже», немного ссылок на литературу:

О разрешающей способности камер и не только:

http://www.security-bridge.com/biblioteka/electronnye_knigi/banalno_o_videonablyudenii/

О матрицах и процессорах, применительно к технологии EFFIO:

http://daily.sec.ru/publication.cfm?&&&&&

О подборе монитора неплохо сказано здесь: http://www.secfocus.ru/articles/16682.htm#axzz2g5N4Gm5z

Правда, про требование поддержки нужного разрешения там всего один абзац.

Об особенностях схем повышения разрешающей способности телекамер (повышении четкости):

http://www.algoritm.org/arch/arch.php?id=25&
Что такое CVBS?

CVBS (англ. Color, Video, Blanking and Sync) - полный цветной телевизионный сигнал стандартов PAL или NTSC, содержащий сигнал синхронизации.

Примечание: В HD камерах 4 в 1 сигнал CVBS создается методом эмуляции. Сигнал CVBS не является основным для HD камеры и необходим для тестирования работоспособности камеры.
Назовите причины по которым ваши AHD мониторы могут не работать с видеокамерами подъездных домофонов.

В наших AHD мониторах используется чип, в первую очередь, предназначенный для работы с AHD форматом видеосигнала. Аналоговый сигнал может быть обработан данным чипом только если видеосигнал имеет стандартные уровни и в нем отсутствуют помехи, что в случае подъездного домофона получить крайне тяжело по следующим причинам:

1. Использование дешевых модульных видеокамер в вызывных блоках подъезных домофонов не обеспечивающих нормальные уровни сигналов. Чаще всего видеокамеры в домофонах работают круглосуточно и через несколько лет деградируют.

2. Использование некачественных кабелей, использования скруток в местах соединения, самовольных подключений к стояку видеосигнала, без использования видеоусилителей-распределителей

3. Прокладка слаботочных кабелей без соблюдения норм ПУЭ, т.е. вблизи сильноточных кабелей и других источников электромагнитных помех.

4. Наличие паразитных земляных токов, т.к. в большинстве случаев вызывной блок устанавливается на металлическую дверь, которая может как иметь, так и не иметь заземление, которое может быть сделано не по правилам. Паразитные земляные токи могут возникать и по причине использования мониторов в разных квартирах, подключенных к разным фазам, из-за паразитных емкостей в импульсных в блоках питания.

Дать конкретные рекомендации для каждого случая невозможно, если монитор отказывается отображать видеосигнал от подъездной видеокамеры, мы предлагаем попробовать использовать изолирующие трансформаторы и видеоусилители.
Улучшение картинки с камеры TSc-EBm720pHDf (3.6) в формате CVBS

Изменение настроек должно улучшить картинку при недостаточной освещённости, выдаваемую с камер TSc-EBm720pHDf (3.6), TSc-P720pHDf (2.8), переключенных в формат CVBS.

Удостоверьтесь, что гибридный регистратор, к которому подключена камера, имеет встроенную функцию UTC (коаксиальное управление, управление UTC), позволяющую по коаксиальному кабелю заходить в меню HD камеры (в обычном аналоговом D1/960H регистраторе эта функция отсутствует)!

1) Переведите камеру в формат CVBS, если она ещё не переведена (1 и 2 DIP переключателя поднять вверх).

2) Нажмите правую кнопку мыши на экране с изображением камеры, в появившемся списке выберите «Управление UTC» или «коакс.управление».

На экране появится джойстик. Нажатие джойстика посередине вызовет меню камеры (MAIN MENU).

3) Отключение следующего параметра уменьшит шум на картинке с камеры в ночном режиме:
Выставить: MAIN MENU > Настройки > Четкость – Выкл.

4) Параметр улучшит картинку с камеры в условиях низкого освещения:
Main Menu > Экспозиция > AGC (АРУ) – выставить равным 5

Выйти из меню с сохранением
Как перевести AHD камеру Tantos в аналоговый режим (CVBS)? (джойстик или UTC)

ЛЮБУЮ AHD КАМЕРУ TANTOS МОЖНО ПЕРЕКЛЮЧИТЬ В АНАЛОГОВЫЙ РЕЖИМ ОДНИМ ИЗ НИЖЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СПОСОБОВ:

1. С помощью джойстика

(720p – все, кроме TSc-D720AHDf (3.6), 960p и 1080p – модификации с джойстиком)

2. По UTC (Up-to-Coax)

(960p и 1080p – модификации без джойстика)

* Если AHD камера переведена в аналоговый режим (CVBS) и показывает в черно-белом режиме, выполните следующие операции:
1. Зайдите в Меню камеры
2. В подменю ADJUST => выставьте COMET - OFF.
3. Переключите камеру в AHD режим.
4. Верните в аналоговый режим (CVBS).
Изображение должно стать цветным.

* UTC - управление по коаксиальному кабелю (коаксиальное управление, Up-to-Coax)
Зависимость углов обзора от фокусного расстояния объектива
Как получить лицензию на ПО Tantos InView?

Лицензия на ПО Tantos InView предоставляется бесплатно для IP камер Tantos серий TSi-Pxxx, TSi-Pmxxx, TSi-Dxxx, TSi-DVxxx, TSi-DVmxxx, TSi-EBxxx, TSi-Bxxx, TSi-SDWxxx. Для получения лицензионного кода обратитесь к продавцу, у которого покупались камеры и лицензии будут предоставлены в течение одного-двух рабочих дней. Напоминаем, что пробный режим работы ПО Tantos InView без ввода лицензионного кода составляет 30 дней.
Распространение гарантии на мониторы с отрезанной вилкой

Идя навстречу пожеланиям наших клиентов и реальностям проведения монтажных работ при установке видеодомофонов, нами принято решение, что отрезание провода питания 220В от наших мониторов, не влечет потерю гарантии, если при подключении монитора к сети 220В были соблюдены требования предъявляемые к соединению проводов и изоляции соединения.
При подключении панели iPanel к монитору COMMAX CDV-70A вызов проходит, изображение есть, замок открывается, нет звука. В чем причина?

Схемотехника разных моделей мониторов может несколько отличаться. Мы заметили, что некоторые мониторы (ряд моделей СОММАХ и других производителей) некорректно работают с вызывными панелями iPanel в части передачи звука. Проблему решить очень просто, установите резистор номиналом 120 кОм между общим проводом и проводом аудио канала. Резистор можно устанавливать как на стороне вызывной панели, так и на стороне монитора.
Могут ли ваши вызывные панели работать с мониторами Commax?

Наши вызывные панели используют видеокамеры изготовленные на HD CMOS матрицах. Некоторые старые модели мониторов Commax не поддерживают работу с данным видом видеокамер в формате PAL, т.е. не могут определить формат сигнала при включении, что приводит к некорректному отображению изображения. В связи с этим мы не рекомендуем использовать наши панели с мониторами Commax.

Выбор сервера видеонаблюдения в зависимости от разрешения и количества IP камер

Выбор сервера видеонаблюдения
в зависимости от разрешения и количества IP камер

Разрешение камер	IPREG-8m	IPREG-16m IPREG-16t	IPREG-24m IPREG-24t IPREG-24rs IPREG-24r	IPREG-36m IPREG-36t IPREG-36rs IPREG-36r	IPREG-36 RAID8 IPREG-36 RAID16	IPREG-72r	IPREG-72 RAID8 IPREG-72 RAID16
1 мегапиксель	12	20	45	80	90	128	128
2 мегапикселя	8	16	40	60	70	90	128
3 мегапикселя	8	16	38	52	60	80	120
4 мегапикселя	6	14	34	48	55	70	110
5 мегапикселей	6	12	28	45	50	60	100

Что делать если мала дальность действия брелков TSt-TRS-4R и TSt-TRS-4M?

1. Чаще всего это связано с не подключенной или неправильно подключенной антенной. Ситуация еще более ухудшается, когда приемник TSt-RCV4-250 помещается внутрь тумбы шлагбаума.

В инструкции на приемник описано как подключать антенну, не пренебрегайте нашими рекомендациями.

2. Если при установке приемника дальность была нормальной, а со временем уменьшилась, это может быть связано с севшей батарейкой в брелке. Проверьте и при необходимости замените батарею. В брелках используется батарея типа 27А.
Как изменить разрешение видеовыхода у видеорегистраторов новой линейки Tantos, если монитор, подключенный к регистратору, не поддерживает установленное разрешение?

Для того, чтобы изменить разрешение видеорегистратора Tantos на новой платформе с поддержкой облачного сервиса vms.tantos.pro необходимо на 10 секунд одновременно зажать левую и правую кнопки мыши, подключенной к регистратору.

После этого регистратор сбросит настройки видеовыхода на минимально доступное разрешение 1024х768
Подключение считывателей по протоколу Wiegand. Как правильно подключать сигналы D0 и D1 при использовании "витой пары"?

Если используется кабель "витая пара", то сигналы D0 и D1 должны быть подключены к разным парам, при этом второй провод пары должен быть подключен к общему проводу. Подключение D0 и D1 одной парой не допускается.
Уточните про работу подсветки кнопки вызова в iPanel в дежурном режиме?
Подсветка кнопки в дежурном режиме возможна только при подключении панели к мониторам серий Lilu, Amelie, Prime, Neo, Loki, Tango, Sherlock, Stark. При использовании с другими мониторами подсветка кнопки включается только при вызове или при просмотре. Отключить подсветку кнопки невозможно.
Какие порты нужно пробросить для работы IP камеры или NVR/UVR для работы за роутером?

Базовые порты

HTTP - 80
Медиа порт - 34567
Мобильный порт - 5801
RTSP - 554
HTTPS - 443
SNMP - 161

P2P порты, открывающиеся динамически:

1723
5150
5201
6000
7400
7507
8001
8009
8081
8082
8083
8130
8250
8300
8301
8310
8350
8550
8551
8552
8560
8600
8720
8730
8732
8888